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政府機關是否可以使用服務機器人?政府機器人案例

  自2017年國務院印發《新一代人工智能發展規劃》以來,服務機器人作為人工智能技術的重要載體,其市場規模一步一步擴大??梢钥吹?,部分政府機構已經開始使用政府服務機器人,這有利于政務信息資源的高效利用,減少重復投資,有利于提高政務部門的工作效率減少失誤。那么,政府機構可以使用服務機器人嗎?政府機器人案例?

政府機器人 服務機器人

  一、業務辦理1V多,便民服務智慧先行

  行政審批、優化服務、企業注冊登記、項目報建、辦理群眾需要的各項有關證明、受理群眾有關政府和公共服務方面的非緊急訴求。還可以一人分飾多角,通過語音問答及點擊查詢,基于對大量數據的搜索為廣大群眾和企業提供相關業務服務。

  三、取號無需排隊 “放心”服務口碑佳

  小笨智能機器人通過屏幕顯示、語音通知、信息推送等方式通知群眾排隊安排情況,群眾無需在大廳內排隊等候便能根據機器人推送的通知及時完成業務辦理,大大改善了服務環境,這一功能得到了大家的一致好評紛紛,表示這種“排隊”方式讓人心里很踏實。

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  二、分流辦事群眾 疏散人工壓力

  政府機器人可以為群眾解答辦事流程等問題并通過定制政府大廳的窗口信息實現智能位置指引和導航功能結合人臉識別等AI技術自主引領群眾到達指定辦事窗口。

  政府機器人案例

  山西太原公安局:小笨也有嚴肅的一面,在山西太原公安局堅守崗位不懈怠,能夠精準識別相關領導并進行智能引領。

政府機器人 政務機器人案例

  云南昆明政府服務大廳,小笨上崗云南昆明政府服務大廳,為昆明市民提供業務辦理、證件查詢等服務,實力表現獲群眾點贊。

  南京市國土資源局六合分局,在江蘇六合國家地質公園博物館,小笨帶領大家參觀火山爆發廳、生命演化廳等,科普能力獲眾人點贊。

政府機器人 政務機器人案例

  政府機器人的出現再次凸顯了人工智能在服務模式從舊有生態向創新生態系統遷移過程中起到的重要作用。并以“人工智能+政府”的方式讓群眾享受到了新時代下更加便捷、優質的服務體驗,為群眾與政府之間搭建了更加高效的溝通橋梁。

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