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小笨智能上崗蘭考縣行政服務中心 “無人化”服務更安全

疫情之下,如何讓老百姓安全、快速的辦理政務相關事宜,是政府部門亟需解決的問題?,F在很多政務辦理已經轉向線上,大大減少了接觸的機會,但仍有部分業務須在線下辦理。

行政服務中心如何降本增效、減少接觸,打造新型一站式服務平臺,是非常重要的課題。針對這一課題,小笨智能利用自身技術優勢,推出“AI+機器人”智慧政務解決方案,并化身為“陽陽”,在蘭考縣行政服務中心上崗,打造“無人”服務環境,成為了實現“機器人+大數據+人工智能+政務”一站式智慧政務服務新樣本。

一“人”分飾多角 智慧便民更安全

小笨智能服務機器人“陽陽”基于多模態深度學習的“5G云端大腦”,具備:自主導航、面部/物體/情感識別、自然語言處理、任務驅動對話、自定義知識庫等功能,可在服務大廳擔任接待、指引、陪伴、宣傳等角色。

■分流群眾,避免聚集

“陽陽”的“5G云端大腦”存儲著海量專業知識數據庫,能夠快速解答群眾的日常問題和專業問題,如需人工服務的項目,將會根據問題類型為其推薦相關的辦事窗口。

此外,“陽陽”通過屏幕顯示、語音通知、信息推送等方式,通知群眾等候情況,并通過人臉識別,自主引領群眾到達指定辦事窗口,避免出現在窗口聚集的現象。

■一鍵辦理,減少接觸

針對行政審批、企業注冊登記、項目報建、以及各項有關證明等一些政務和公共服務方面的日常訴求,可通過“陽陽”自主辦理。

對于必須在柜臺辦理的業務,可優先使用“陽陽”進行預辦理,減少面對面交流,在降本增效的同時,保障雙方的安全。

技術提升服務 服務保障安全

小笨智能不僅讓大家感受到全新的政務服務體驗,以更高效率、更智能化的方式服務大眾;在疫情之下,還能感受到因小笨智能服務機器人的加入,在處理事務中少接觸、不接觸的服務方式帶來的安全體驗。

小笨智能針對更多復雜的線下實體場景,研發出智能服務機器人和智能工具機器人,打造“智能機器人家族。截止目前,“智能機器人家族”已覆蓋大型商場、醫院、銀行、學校、軌道交通、旅游、博物館、圖書館、酒店、政務大廳、會展等20多個場景,早已滲透到我們生活之中。

科技向善,體現在一舉一動中:小笨智能消毒機器人家族(測溫消毒機器人、紫外線消毒機器人、脈沖燈光消毒機器人)一直在抗疫前線;小笨智能服務機器人家族(智大屏、智小魚、智靈動)利用更優質的人機交互減少人與人的接觸,避免交叉感染……

未來,小笨智能將繼續踏踏實實地用5G、AI等領先的技術賦能機器人,讓機器人反哺智慧場景,讓我們的生活充滿無限可能!

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