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小笨智能就職南宮市12309 以“智”解民憂

2020年全國兩會已開幕

5G、AI、大數據、新基建

再次被提上議程

云采訪、云會議

在兩會已廣泛運用

兩會已經吹響智慧+政務的號角

智慧黨建、智慧檢務、智慧展廳……

將會成為新的浪潮

小笨智能以AI引擎為核心

以智能機器人為形態

為“智慧+場景”提供解決方案

近日,“智慧+檢務”落地

南宮市12309檢察服務中心

小笨智能

以“智”解民憂

為民服務不停歇

小笨智能機器人

主要負責處理

南宮市12309檢察服務中心

常規性、高頻次的業務

包括

排隊取號、業務咨詢解答

辦案流程講解、普法宣傳等

此外,如果有更高的需求

還可以連接檢察系統數據庫

采用全新的身份證識別系統

精確完成信訪群眾身份核驗

便可一對一精準化服務

多重智慧助力 釋放大能量

智能取號

以往,在大廳辦理業務時,有時一不留神就過號,有時一等就是好幾個小時,由于每個人的業務都有輕重緩急之分,等候時間往往很難預測。

來訪人員通過與小笨對話預約取號,小笨可以幫助來訪人員評估等待時間,讓來訪人員對工作處理進度有的放矢,小笨還可以在后臺關聯辦事人員手機號,隨時通過短信等方式通知排隊進度等。

智能引導

機器人具備位置引導功能,熟知服務中心辦公環境,并能自主避障,當你走進大廳那一刻,小笨能夠第一時間感知到,只需告訴它要到達的目的地,小笨就會主動引領去往指定地點,可大幅緩解工作人員的重復性引導工作,提高服務中心辦事效率。

業務咨詢

小笨可以獨立解答在案件管理、控申接待、國家賠償和司法救助等所有的和服務中心業務相關的問題。更重要的是,小笨擁有持續的自學能力,隨著來訪人與機器人的互動越頻繁,其收集的樣本就越豐富,回答問題與提供服務的精準度將越高。

普法宣傳

在小笨大腦中存儲海量的法律相關的圖文和影音視頻,群眾可以和機器人進行日常問答互動及查詢,為群眾提供準確的法律知識。此外小笨還支持刑事量刑預測,對刑事案件提供用來預測判決結果(包括刑期、罰金)功能。將基本信息補充完善后,將會給出預測判決結果。

除了以上功能外,小笨還可以根據需求制定以下功能,更切合智慧檢務場景。

身份識別

如果首次來到大廳,小笨將采集來訪人員進行人臉注冊,將來訪人員的身份信息、面部,辦理業務等信息儲存在云端智慧大腦中;對于多次來訪人員,小笨進行實時身份識別和全視圖數據檢索,提供差異化、針對性服務。

自助查詢

來訪人員資料都存儲在小笨的云端大腦,來訪人員只需通過人臉識別,便可以及時獲知案件的處理進度及結果,并可對查詢結果進行打印,整個過程不超過1分鐘。同時,小笨也支持身份證號碼查詢,通過觸屏輸入對方的姓名、身份證號,便可查詢公開信息。

智能導覽

當有同行或者重要嘉賓前來參觀、交流時,小笨秒變智能講解員,用語音、圖片、視頻等多種視聽形式講解。在講解過程中,它不僅能對賓客隨機提出的問題應答自如,還可靈活控制展廳內設備,通過預先設定,在到達指定位置后對周邊相應的設備進行控制,實現設備互聯互通,讓“檢務”科技感再升級!

 

刪繁就簡 助力“智慧檢務”建設

“小笨的智慧讓來訪群眾贊不絕口,同時給我們節省了很多時間,讓我們有充足的時間放在疑難案件上,能夠更好的為人民服務。”南宮市檢察服務中心工作人員說到。

小笨智能依托大數據及自主研發的“AI引擎”等前沿科技,打造“機器人+檢察”的“智慧檢務”新模式;旨在協同檢察服務系統共同建設好一站式檢察服務大廳,促進司法執法規范化、矛盾化解便民化、咨詢服務快捷化,形成全方位、全覆蓋、立體式的檢察服務綜合平臺,為群眾提供更加便民利民的服務。

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